{"id":5322,"date":"2017-02-15T08:00:34","date_gmt":"2017-02-15T07:00:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=5322"},"modified":"2017-02-12T19:04:54","modified_gmt":"2017-02-12T18:04:54","slug":"ich-welt-mein-smartphone-kann-auch-telefonieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/braintank.ch\/?p=5322","title":{"rendered":"Ich &#8211; Welt: Mein Smartphone kann auch telefonieren"},"content":{"rendered":"<p>Liebe Call-Center, Kalt-Aquise-Verk\u00e4ufer, Outbound-Telefon-Center Mitarbeitenden anbei mein Vorgehen bei Anrufen auf mein Smart-Phone:<\/p>\n<ul>\n<li>Wenn ein Bild auf dem Display erscheint, ein Name dazu und ich nicht gerade v\u00f6llig unabk\u00f6mmlich bin, dann werde ich abnehmen ansonsten k\u00f6nnen sie mit meinem R\u00fcckruf rechnen. \u00dcbrigens auch, wenn sie nicht auf&#8217;s Band reden.<\/li>\n<li>Nummer wird angezeigt, kenne ich aber nicht. Dann d\u00fcrfen sie gerne auf meinen Anrufbeantworter sprechen. Oder sie gehen davon aus, dass ich Zeit habe herauszufinden, wer sie sind. Oder ein Tool zeigt mir, wer sie sind. Dann rufe ich zur\u00fcck, wenn es f\u00fcr uns beide von Nutzen ist, sonst nicht. Und wenn sie eine Nummer aus dem Ausland haben, dann dauert es etwas l\u00e4nger. Sollten sie aus einem Land anrufen, dessen Sprache ich nicht oder nicht gut genug kann, dann sprechen sie bitte auf den Anrufbeantworter.<\/li>\n<li>Keine Nummer wird angezeigt. Die gehen ohne Ausnahme auf den Anrufbeantworter, sprechen aber eigentlich nie drauf. Ausser die Bank, die ab und zu lieber auf den AB spricht, als eine Nummer zu zeigen.<\/li>\n<li>Bekannte Call Center Nummer. Schade! Sie werden nicht durchgelassen. Kann ich sogar einstellen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zu Hause hatte ich l\u00e4ngere Zeit eine Installation, die es erm\u00f6glichte Telefone auch an den Fax zu verbinden. Das war eigentlich noch ganz nett. So Dinge mache ich heute nicht mehr. Leider gibt es immer mehr Leute, die via Roboter ganze Nummernbereiche durchprobieren und dann diese in ein Call Center einbinden. Das ist nicht nett, vor allem nicht, wenn man sich gegen Werbung ausgesprochen hat. Es ist wie immer, geben sie sich M\u00fche, dann werde ich das auch tun.<\/p>\n<p>Wenn wir gerade dabei sind. Wenn ihr Gespr\u00e4ch mit dem folgenden Satz beginnt: <em>&#171;Wir sind ein XYZ-Dienstleister aus ABC&#8230;&#187;.\u00a0<\/em>Stellen sie sich bitte die Frage, was mir das hilft. Eigentlich gar nichts. Zeigen sie mir doch bitte, was f\u00fcr Vorteile sie haben. Sie wissen sicher, dass ich f\u00fcr die meisten Dinge schon einen oder mehre Lieferanten habe. Was unterscheidet sie? Warum soll ich sie nehmen? Was bringen sie mir? Das sie ein Dienstleister aus der N\u00e4he sind, gen\u00fcgt eigentlich meistens nie.<\/p>\n<p>\u00dcbrigens w\u00e4re es auch gut, wenn sie eine Antwort auf die folgende Frage haben: &#171;<em>Was n\u00fctzt das unseren Kunden?<\/em>&#171;. Wenn es ihnen nichts bringt, dann bringt es auch mir nichts.<\/p>\n<p>Wie gesagt, sie geben sich M\u00fche, dann tue ich das auch. Ich spreche gerne mit Leuten, aber nur wenn etwas f\u00fcr sie und mich drin ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Liebe Call-Center, Kalt-Aquise-Verk\u00e4ufer, Outbound-Telefon-Center Mitarbeitenden anbei mein Vorgehen bei Anrufen auf mein Smart-Phone: Wenn ein Bild auf dem Display erscheint, ein Name dazu und ich nicht gerade v\u00f6llig unabk\u00f6mmlich bin, dann werde ich abnehmen ansonsten k\u00f6nnen sie mit meinem R\u00fcckruf rechnen. \u00dcbrigens auch, wenn sie nicht auf&#8217;s Band reden. 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