{"id":5835,"date":"2018-06-03T18:41:00","date_gmt":"2018-06-03T16:41:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=5835"},"modified":"2026-03-22T17:57:48","modified_gmt":"2026-03-22T16:57:48","slug":"ich-welt-die-lernende-organisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/braintank.ch\/?p=5835","title":{"rendered":"Ich &#8211; Welt: Die lernende Organisation"},"content":{"rendered":"<p>Ich glaube an die Lernf\u00e4higkeit von Organisationen. Die lernende Organisation wird <a href=\"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=234\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a> besprochen. Falls es mal nicht klappt, wie gew\u00fcnscht, helfen die <a href=\"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=1200\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">8 Regeln f\u00fcr den totalen Stillstand im Unternehmen<\/a> sicher auch weiter.<\/p>\n<p>Diese Woche haben wir eine zweite App eingef\u00fchrt. Im Grundsatz haben wir das Projekt <a href=\"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=5357\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agil<\/a> durchgef\u00fchrt. Sehr vieles dabei ist gut gegangen. Einiges auch nicht. Und etliches, was wir beim letzten Mal mitgenommen haben, um es besser zu machen, ist auch besser geworden: Was haben wir verbessert:<\/p>\n<ul>\n<li>Q: Wo findet man die Versicherten-Nummer? A: Wir haben den Design der Versicherten-Karte so ver\u00e4ndert, dass auf allen Karten die Versicherten-Nummer nun im Mittelblock als letzte Nummer steht. Gut und gross angeschrieben .<\/li>\n<li>Q: Wie h\u00e4ufig muss etwas eingegeben werden? A: Die E-Mail-Adresse muss zur Sicherstellung der korrekten Eingabe zweimal eingegeben werden.<\/li>\n<li>Q: Wie stellt man die Durchg\u00e4ngigkeit des Authentisierungsprozess sicher? A: Durch guten Design der Anwendung, durch klare Beschreibung der ben\u00f6tigten Unterlagen.<\/li>\n<li>Q: Wie geht das Zur\u00fccksetzen des Benutzers? A: Dank <a href=\"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=5825\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DSGVO<\/a> geh\u00f6rt heute &#171;Privacy&#187; und &#171;Security by Design&#187; zu den Grundlagen. Der Benutzer kann das selber machen. Und es ist nicht mehr so schwierig.<\/li>\n<li>Q: Was f\u00fcr Abh\u00e4ngigkeiten baut man auf? A: Immer neue, weil auch neue Anforderungen da sind. Diese gilt es von Beginn weg gut zu verwalten und zu beobachten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Weiter haben wir die wichtigsten F\u00fchrungskr\u00e4fte pers\u00f6nlich abgeholt bei der Installation der App und ihnen die Anwendung gezeigt. Und wir haben nun die Prozesse zwischen Kunde, Fachbereich und Informatik besser gestaltet. Dann haben wir das IT Monitoring schon\u00a0 vor Einf\u00fchrung in Betrieb genommen und gesehen, wo es noch Potential hat. Diese Dinge haben wir vor g\u00e4ngig noch behoben. Und wir haben Ressourcen bereitgestellt um auftretende Fehler schnell und sicher zu beheben. Hypercare lohnt sich eben schon.<\/p>\n<p>Es ist sch\u00f6n zu sehen, dass wir innert zwei Wochen schon mehr als 5000 Benutzer gewinnen konnten und das die App. die Erwartungen mehr als erf\u00fcllt. Vor allem haben wir den Customer Journey sehr gut umsetzen k\u00f6nnen und Kan\u00e4le und Organisationen verbinden k\u00f6nnen zum Wohle der Kunden.<\/p>\n<p>\u00dcbrigens ist eine &#171;lernende Organisation&#187; wie folgt definiert gem\u00e4ss <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Lernende_Organisation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wiki<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p><em><span class=\"ILfuVd yZ8quc\">Eine <b>lernende Organisation<\/b> bezeichnet eine anpassungsf\u00e4hige, auf \u00e4ussere und innere Reize reagierende <b>Organisation<\/b>. Der Begriff wird in der <\/span><\/em><\/p>\n<p><em><span class=\"ILfuVd yZ8quc\">Organisationsentwicklung verwendet.<\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Eingef\u00fchrt hat den Begriff Peter Senge, dessen <a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/Fifth-Discipline-Rough-Cut\/dp\/0385517254\/ref=sr_1_1?ie=UTF8&amp;qid=1528043354&amp;sr=8-1&amp;keywords=The+Fifth+Discipline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Buch<\/a>: <i><span lang=\"en\">The Fifth Discipline<\/span><\/i> aus dem Jahre 1990 den Begriff der lernenden Organisation pr\u00e4gte. Dieses sehr empfehlenswerte Buch, hier eine <a href=\"https:\/\/www.flickr.com\/photos\/bonni208\/4735745537\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mindmap<\/a> dazu von Bonni Stachowiak, war das erste Buch, welches Zusammenh\u00e4nge durch ganze einfache Bilder erschloss, wie dasjenige im Beitrag. Dieses Basis-Abl\u00e4ufe erlauben es ganze Systeme zu verstehen und bringen System- und Design-Thinking zusammen.<\/p>\n<p>Und falls sie nun neugierig sind, um welche App es sich handelt. Hier der Link zu <a href=\"https:\/\/www.swica.ch\/de-ch\/ihre-gesundheit\/medizinisches-angebot\/benecura\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Benecura<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ich glaube an die Lernf\u00e4higkeit von Organisationen. Die lernende Organisation wird hier besprochen. Falls es mal nicht klappt, wie gew\u00fcnscht, helfen die 8 Regeln f\u00fcr den totalen Stillstand im Unternehmen sicher auch weiter. Diese Woche haben wir eine zweite App eingef\u00fchrt. Im Grundsatz haben wir das Projekt Agil durchgef\u00fchrt. Sehr vieles dabei ist gut gegangen. 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