{"id":7797,"date":"2022-07-03T07:35:09","date_gmt":"2022-07-03T05:35:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=7797"},"modified":"2022-07-03T07:36:04","modified_gmt":"2022-07-03T05:36:04","slug":"die-tee-erfahrung-fuer-die-digitalen-welt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/braintank.ch\/?p=7797","title":{"rendered":"Die TEE-Erfahrung f\u00fcr die digitalen Welt"},"content":{"rendered":"\n

Fr\u00fcher stand TEE f\u00fcr Trans-Europ-Express<\/a>. Beim TEE der sp\u00e4ten f\u00fcnfziger Jahre handelt es sich um das erste \u00d6ko-System<\/a>, ein Luxus-\u00d6ko-System. Auf jeden Fall haben verschiedene Bahngesellschaften zum Wohl des Kunden zusammengearbeitet. Der Kunde im Fokus der Aktivit\u00e4ten, sei es bei den Funktionen am Sitzplatz oder im Speisewagen. Der Journey<\/a> war wunderbar, f\u00fcr alle die es sich leisten konnten. Niemand sagt das heute beim Fliegen mit den gleichen leuchtenden Augen. <\/p>\n\n\n\n

The elusive experience <\/h3>\n\n\n\n

\u00dcbertragen wir diese TEE-Erfahrung in die digitale Welt, wo wir Digital Experience<\/a> f\u00fcr unsere Kunden bereitstellen. Darum steht die TEE-Erfahrung bei mir f\u00fcr \u00abThe elusive experience\u00bb auf Deutsch: Die schwer fassbare Erfahrung oder die auch die fl\u00fcchtige Erfahrung. So wie noch heute alle, die es einmal konnten, die TEE Erfahrung r\u00fchmen, genauso sollte es mit der Kunden-Interaktion sein. Dabei geht es nicht nur um effizienten Prozess-Design aus der Eigensicht des Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n

Es geht darum, dass ein gutes Gef\u00fchl zur\u00fcckbleibt. Zur\u00fcckzuf\u00fchren ist dies auf schwer fassbare Dinge. Zum Beispiel die Haptik, die Interaktion, das Gef\u00fchl mit dem eine Interaktion verlassen wird. <\/p>\n\n\n\n

Gute Beispiele<\/h3>\n\n\n\n

Wenn der Kunde dort ein gutes Gef\u00fchl mitnimmt, dann war der Journey ein Erfolg<\/a>. Hier einige Beispiele, die das TEE Prinzip gut beschreiben: <\/p>\n\n\n\n