{"id":887,"date":"2009-03-20T06:00:27","date_gmt":"2009-03-20T05:00:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=887"},"modified":"2009-03-20T06:57:33","modified_gmt":"2009-03-20T05:57:33","slug":"das-wort-zum-sonntag-root-cause-analysis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/braintank.ch\/?p=887","title":{"rendered":"Das Wort zum Sonntag: Root Cause Analysis"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><em>Die so genannte <strong>Root Cause Analysis<\/strong> (Ursachenanalyse) ist eine strukturierte, schrittweise Technik, die sich auf das Finden und das Umgehen mit der tats\u00e4chlichen Ursache eines Problems fokussiert, anstatt sich mit den Symptomen zu befassen. <\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Mit der Analyse der Ursache soll sichergestellt werden, das minimal eine schnelle L\u00f6sung herbeigef\u00fchrt werden kann, respektive das n\u00e4chstmalige Auftauchen des Problems nachhaltig verhindert werden kann.\u00a0 Es ist ein Prozess, um den Stakeholdern zu helfen, Ursachen eines Problems gut genug zu verstehen, um eine dauerhafte L\u00f6sung jener Probleme zu erzielen.<\/p>\n<p>Die problematischsten Situationen, die innerhalb von Organisationen auftreten, haben mehrfache Ans\u00e4tze, um mit ihnen umzugehen. Diese unterschiedlichen Ans\u00e4tze erfordern im allgemeinen unterschiedliche Niveaus von Ressourcenaufwendungen, um sie durchzuf\u00fchren. Wegen der wahrgenommenen Unmittelbarkeit, die in den meisten dieser Situationen besteht, gibt es eine Tendenz, sich f\u00fcr die L\u00f6sung zu entscheiden, die f\u00fcr schnelles Umgehen mit der Situation am angebrachtesten ist.<\/p>\n<p>Das Ziel einer Root Cause Analysis (Ursachenanalyse) ist es dieser Kurzfristigkeit entgegenzuwirken und herauszufinden:<\/p>\n<ul>\n<li>Was geschah<\/li>\n<li>Warum es geschah<\/li>\n<li>Was getan werden kann, um das Problem vom Wiederauftreten abzuhalten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eines\u00a0der Probleme der Methode ist, dass\u00a0man davon ausgeht, dass eine einzelne Quelle Ursache des Problems ist. In der Wirklichkeit kann die Situation komplexer sein. Meistens f\u00fchrt das Versagen von mehreren Elementen zu wirklichen <a href=\"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=97\" target=\"_blank\">Katastrophen<\/a>.<\/p>\n<p>Die Methode l\u00e4sst sich auf alle Arten von Problemstellungen anwenden. Es muss sich nicht zwingend um technische Probleme handen.\u00a0 Dann kann es ziemlich niederschmetternd sein, wenn die Root Cause Analyse zeigt, dass eine L\u00fcge die Ursache des Problems ist.<\/p>\n<p>Wenn eine ganz lange Geschichte, welche in einer Krise endet damit beginnt, dass man belogen wurde, dann ist das wohl ein Problem f\u00fcr die Zukunft. Eine ver\u00e4nderte Wahrnehmung der Realit\u00e4t kann es so schnell geben, das Ziel ist meistens gut gemeint, das Resultat dann meistens ein Fiasko.<\/p>\n<p>Es bleibt auch die Frage, wie soll man nun damit umgehen, wenn &#171;<a href=\"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=159\" target=\"_self\">Vertrauen nur schenken kann<\/a>&#187; und man trotzdem belogen wurde. Ich denke da hilft nur ein Fr\u00fchlingsspaziergang und das Wissen um die &#171;Ruhe in einem selber&#187;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die so genannte Root Cause Analysis (Ursachenanalyse) ist eine strukturierte, schrittweise Technik, die sich auf das Finden und das Umgehen mit der tats\u00e4chlichen Ursache eines Problems fokussiert, anstatt sich mit den Symptomen zu befassen. 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