{"id":8941,"date":"2023-09-17T11:07:21","date_gmt":"2023-09-17T09:07:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=8941"},"modified":"2023-09-17T11:10:32","modified_gmt":"2023-09-17T09:10:32","slug":"wo-sich-der-fuehrungsanspruch-entwickelt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/braintank.ch\/?p=8941","title":{"rendered":"Wo sich der F\u00fchrungsanspruch entwickelt"},"content":{"rendered":"\n

Nachdem der letzte Beitrag<\/a> so viel Zuspruch gefunden hier noch einige Themen, wo es aus meiner Sicht mehr braucht als nur die Anpassung der Querschnittfunktion. <\/p>\n\n\n\n

Den Kunden f\u00fchren lassen, statt ihn danach zu \u00fcberzeugen<\/h3>\n\n\n\n

Das Prinzip der Kundenbegeisterung hat die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Ber\u00fchrungspunkte mit Kunden gestalten und priorisieren, ver\u00e4ndert \u2013 und das zwingt auch die Informatik zu neuen Denken. Ein CIO muss die Ausrichtung seiner Mitarbeitenden \u00e4ndern. Unabh\u00e4ngig davon, ob es sich beim Kunden um Interne oder Externe handelt. <\/p>\n\n\n\n

User erwarten heute eine Reihe von Service, die auf den Nutzen des Endkunden ausgerichtet sind. Mit anderen Worten: Sie erwarten Technologie, mit der sie ihre Aufgaben einfacher erledigen k\u00f6nnen. Die Technologie darf sich nicht als Hindernis f\u00fcr diese Ziele anf\u00fchlen. Sie darf auch kein Tool sein, das ohne sie entwickelt wurde. Es gibt fast keine IT, welche die Kundenbed\u00fcrfnisse, Abl\u00e4ufe und Prozesse besser kennt als die Kunden selbst.<\/p>\n\n\n\n

Die IT kann und soll aber auch zeigen, was neue Technologie kann. Meistens werden L\u00f6sungen von dort entwickelt, wo sie ihren Anfang nehmen. Also aus einem Papierprozess, wird ein EDV-unterst\u00fctzter Prozesse, danach kann daraus eine digitale L\u00f6sung werden. Gerade hier kann die IT-Dinge zeigen, welche dem User nicht klar sind. <\/p>\n\n\n\n

Am Beispiel eines B2B Prozess, kann dies gut gezeigt werden. Eine Firma mit einem Administrator soll aufgenommen werden. Im ersten Schritt durfte der Kunde alles selbst eintippen. In der digitalen Version dieser L\u00f6sung, werden \u00f6ffentliche Daten, wie das Handelsregister abgefragt, damit so wenig Eingaben, wie n\u00f6tig selbst gemacht werden k\u00f6nnen. Selbstverst\u00e4ndlich kann weiterhin fast alles auch von Hand aufgenommen werden. Hier kam der Anstoss von der Informatik und wurde von der Fachabteilung sehr gut aufgenommen. <\/p>\n\n\n\n

Es scheint eine Herausforderung zu sein, wenn man sich auf Geschwindigkeit, Flexibilit\u00e4t und Werte verlassen muss. Klar helfen iterative Entwicklungspraktiken sowie menschenzentriertes Design dabei sehr. Damit Sie in der Lage sind, Probleme aus der Benutzerperspektive zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

Aus dem immer stabilen Zustand zum kontinuierlichen Wandel<\/h3>\n\n\n\n

Eine stabile, leistungsf\u00e4hige IT-Infrastruktur heute sehr wichtig. Wir k\u00f6nnen aber nicht erfolgreich sein, wenn nur der stabile Zustand<\/a> als das A und O angesehen wird. Stattdessen m\u00fcssen sie mit st\u00e4ndigen Ver\u00e4nderungen einverstanden sind, sondern sich auch f\u00fcr diese einsetzen. Gleichzeitig m\u00fcssen sie sicherstellen, dass die Infrastruktur skalierbar ist um diese Ver\u00e4nderungen zu unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n

Erfolg wird an der effizienten Bew\u00e4ltigung des Wandels gemessen. Und nicht wie lange die Bewegung von einem Fixpunkt zum anderen dauert. Standardisierung heisst eines der Zauberworte daf\u00fcr und das beinhalte schrittweise Verbesserungen w\u00e4hrend des gesamten Lebenszyklus. So kann Skalierbarkeit sichergestellt werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Cloud<\/a> liefert beide Dinge: Standardisierung und gleichzeitig die M\u00f6glichkeit zur Skalierung. Gleichzeitig besteht der Bedarf nach einer Governance-Struktur, welche Agilit\u00e4t aufnimmt<\/a>. Oder haben Sie schon mal ein agiles Projekt, mit einem fixen Budget erlebt? <\/p>\n\n\n\n

Statt nur auf Nummer sicher zu gehen, einen sicheren Raum f\u00fcr Wandel schaffen<\/h3>\n\n\n\n

CIOs, die Kontrollen und Sicherheitsanforderungen als Leitplanken betrachten und dann so viel wie m\u00f6glich davon automatisieren, schaffen f\u00fcr sich und ihr Team eine Umgebung, die mehr Freiraum f\u00fcr Innovationen l\u00e4sst. Heute brauchen wir R\u00e4ume, zum Erfahrungen zu machen, auszuprobieren und auch um zu scheitern. Dazu haben wir in der IT automatisierte Leitplanken, sei es in der Entwicklung, im Betrieb. Diese m\u00fcssen aber auch genutzt werden, weil dann wirken wie eine Art Sicherheitsnetz.<\/p>\n\n\n\n

Nehmen Sie sich regelm\u00e4ssig Zeit um mit ihrem F\u00fchrungsteam um Feedback zu erhalten und auch zu geben. Reden Sie mit Mitarbeitenden und Partnern \u00fcber Zukunftsvisionen und strategische Vorgaben zu reden. Dies alles f\u00f6rdere das Engagement und das Vertrauen und biete gleichzeitig die erforderliche Anleitung.<\/p>\n\n\n\n

Wer jetzt ein Tool sucht, kann sich \u00fcber OKRs Gedanken machen, um individuelle Ziele mit den strategischen Zielen des Unternehmens zu verkn\u00fcpfen. Mehr in diesem TED-Talk:<\/p>\n\n\n\n

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