{"id":903,"date":"2009-03-27T21:28:59","date_gmt":"2009-03-27T20:28:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=903"},"modified":"2009-03-27T21:28:59","modified_gmt":"2009-03-27T20:28:59","slug":"das-wort-zum-sonntag-konfliktmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/braintank.ch\/?p=903","title":{"rendered":"Das Wort zum Sonntag: Konfliktmanagement"},"content":{"rendered":"<p>Der heutige 500ste Eintrag widmet sich dem Konfliktmanagement. Ich denke das Thema wird mich mein Leben lang begleiten. Grunds\u00e4tzlich ist der Konflikt ja die Umkehrseite der Liebe. Beides wird leidenschaftlich gemacht. In Beidem ist ganz viel Energie und Hingabe, eben <a href=\"http:\/\/www.braintank.ch\/wp\/?p=462\" target=\"_blank\">Leidenschaft<\/a>, die ab und zu auch Leiden schafft.<\/p>\n<p>Grunds\u00e4tzlich ist die Erforschung von Konflikten nicht allzu weit fortgeschritten. Eines der <a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Konflikteskalation_nach_Friedrich_Glasl\" target=\"_blank\">Standardwerke<\/a> stammt von <a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Glasl\" target=\"_blank\">Friedrich Glasl<\/a>.Worum geht es dabei:<\/p>\n<blockquote><p>Unter <em><strong>Konfliktmanagement<\/strong> <\/em>versteht man Aktionen zur Verhinderung von Eskalationen oder der Ausbreitung eines anstehenden Konfliktes zu verstehen. Dazu z\u00e4hlen insbesondere die Konfliktberatung und die Mediation.<\/p><\/blockquote>\n<p>Gem\u00e4ss Glasl kann ein Konflikt 9 Stufen haben. Diese beginnen mit Stufe 1, der Verh\u00e4rtung und gehen bis Stufe 9, Gemeinsam in den Abgrund. Der Charme der Methode liegt darin, dass man einen Streit bis zu einem Krieg analysieren kann. Im normalen Leben wird man kaum weiter als Stufe 5 kommen. Die Stufen 1 &#8211; 3 kann man normalerweise selber l\u00f6sen.<\/p>\n<dl>\n<dt><strong>Stufe 1 \u2013 Verh\u00e4rtung<\/strong><\/dt>\n<\/dl>\n<p>Konflikte beginnen mit Spannungen, z.B. gelegentliches Aufeinander prallen von Meinungen. Es ist allt\u00e4glich und wird nicht als Beginn eines Konflikts wahrgenommen. Wenn daraus doch ein Konflikt entsteht, werden die Meinungen fundamentaler. Der Konflikt k\u00f6nnte tiefere Ursachen haben.<\/p>\n<dl>\n<dt><strong>Stufe 2 \u2013 Debatte<\/strong><\/dt>\n<\/dl>\n<p>Ab hier \u00fcberlegen sich die Konfliktpartner Strategien, um den Anderen von seinen Argumenten zu \u00fcberzeugen. Meinungsverschiedenheiten k\u00f6nnen zu\u00a0 einem Streit. Man will den Anderen unter Druck setzen.<\/p>\n<dl>\n<dt><strong>Stufe 3 \u2013 Taten statt Worte<\/strong><\/dt>\n<\/dl>\n<p>Die Konfliktpartner erh\u00f6hen den Druck auf den Anderen, um sich oder seine Meinung durchzusetzen. Gespr\u00e4che werden z.B. abgebrochen. Es findet keine Kommunikation mehr statt und der Konflikt versch\u00e4rft sich schneller.<\/p>\n<dl>\n<dt><strong>Stufe 4 \u2013 Koalitionen<\/strong><\/dt>\n<\/dl>\n<p>Der Konflikt versch\u00e4rft sich dadurch, dass man Sympathisanten f\u00fcr seine Sache sucht. Da man sich im Recht glaubt, kann man den Gegner denunzieren. Es geht nicht mehr um die Sache, sondern darum, den Konflikt zu gewinnen, damit der Gegner verliert.<\/p>\n<dl>\n<dt><strong>Stufe 5 \u2013 Gesichtsverlust<\/strong><\/dt>\n<\/dl>\n<p>Der Gegner soll in seiner Identit\u00e4t vernichtet werden durch alle m\u00f6glichen Unterstellungen oder \u00e4hnliches. Hier ist der Vertrauensverlust vollst\u00e4ndig. Gesichtsverlust bedeutet in diesem Sinne Verlust der moralischen Glaubw\u00fcrdigkeit.<\/p>\n<p>Ab hier hilft dann nur noch ein Eingriff von Aussen. Sei es durch Unbeteiligte, Mediation oder den Einsatz von Ordnungskr\u00e4ften. Auf jeden Fall, gehe ich davon aus, dass man bis zur Stufe 4 oder 5 schon mal gekommen ist. Das heisst, man kommt in verschiedenen Rollen in einen Konflikt, als Partner, Gegner, Sympathisant oder auch als Mediator oder Ordnungskraft. Jedes Mal eine faszinierende Situation, eine die sich nicht immer l\u00f6sen l\u00e4sst und in der man nicht immer gewinnen kann. Wichtig scheint mir vor allem bei Stufe 3 den Kontakt nicht abrechen zu lassen. Basiskommunikation sicherzustellen. Den Austausch zu erm\u00f6glichen. Sozusagen den heissen Draht und das &#171;rote Telefon&#187; immer verf\u00fcgbar zu haben.<\/p>\n<p>Alles Andere f\u00fchrt immer in die h\u00f6heren Stufen des Konflikts und die sind, wie wir aus der Geschichte wissen, nicht erstrebenswert.<\/p>\n<p>F\u00fcr alle anderen, hier mal die Statistik, die sich so ergibt aus diesem Blogg:<\/p>\n<ul>\n<li>1300 Tage Online<\/li>\n<li>500 Beitr\u00e4ge<\/li>\n<li>132 \u00d8-Besucher pro Tag<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der heutige 500ste Eintrag widmet sich dem Konfliktmanagement. Ich denke das Thema wird mich mein Leben lang begleiten. Grunds\u00e4tzlich ist der Konflikt ja die Umkehrseite der Liebe. Beides wird leidenschaftlich gemacht. In Beidem ist ganz viel Energie und Hingabe, eben Leidenschaft, die ab und zu auch Leiden schafft. 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