Der folgende Text ist aus einem Intranet entnommen und hat mir ein Lächeln auf die Lippen gezaubert:
Das Department IT stellt die für den Betrieb der Firma notwendigen Plattformen, Applikationen und Technologien zur Verfügung.
Für alle Anliegen, Fragen, Hilferufe und Schulterklopfer ist der Service Desk die Eingangstür zur IT.
Das ist wenigstens eine klare Botschaft, für was man alles so zu haben ist. Nicht erwähnt wurde, dass im Frühling der Service Desk wohl auch die Partnervermittlungsstelle der Firma ist. Spannenderweise hat sich immer noch niemand dazu durchgerungen am Morgen nach dem Login mal anzurufen und sich dafür zu bedanken, dass alles wieder läuft! Vor allem, wenn man als IT im Schnitt 4 Veränderungen (Changes) pro Arbeitstag vornimmt.