Hallo Urlaub. Ab heute suche ich den “spirit of x-mas”. Begonnen hat die Suche sehr erfolgreich. Ich bin jetzt Besitzer eines Mangosets von Body Shop. Leider fehlt mir jetzt die Wetterstation dazu.
Der Hintergrund: Wir bemühen uns gerade im Rahmen des Problem Management Prozess (a la ITIL) einen Eingabefehler aus dem Jahre 2004 zu beweisen. Der Kunde möchte gerne ein Mangoset bestellen. Er bekommt eine Wetterstation, die er nicht möchte, da er schon zwei Wetterstationen hat. Das kann ich sogar verstehen. Das Problem wird in der Firma ein wenig hin und her geschoben. Jetzt wo es eine funktionierende Informatik gibt, können wir diesen Fall ja mal bei uns bearbeiten.
Das haben wir gemacht, bis jemand auf die kluge Idee kommt dem Kunden sein Mangoset zu senden, die Wetterstation der IT zu schenken und somit das Problem zu lösen. Wer das System allenfalls nicht korrekt konfiguriert hat, werden wir nie wissen. Weil all unsere Testbestellungen von Mangosets und Wetterstationen waren ziemlich erfolgreich!