Kennen Sie den Unterschied zwischen Dank, Lob, Wertschätzung und Anerkennung? Sind Sie sicher? Und loben Sie andere ohne Urteil und Hintergedanken? Beginnen wir mit einer kurzen Definition der Begriffe:
Anerkennung ist der Überbegriff und beinhaltet Wertschätzung, Lob und Dank. Die Fokussierung auf das Positive ist aber mehr als nur ein Überbegriff. Es ist eine Haltung, wie man die Welt sehen will. Anerkennung wird für den gezeigten Einsatz und die damit verbundene Anstrengung vermittelt. Diese kann von Erfolg gekrönt sein, muss es aber nicht. Anerkennung zeigt auch die innere Haltung das Positive zu sehen.
Wertschätzung meint den Menschen oder eine Sache als Ganzes. Hier geht es vielmehr um Eigenschaften der Person oder Sache. Wertschätzung bezieht sich also nicht auf ein konkretes Verhalten und kann nicht immer zeitnah ausgedrückt werden. Wertschätzen bezieht sich demnach auf die Handlungs- und Haltungsebene. Jede Person braucht Wertschätzung. Es handelt sich dabei um ein Grundbedürfnis.
Lob sprechen wir aus, wenn wir eine positive Handlung anerkennen wollen und diese ein entsprechendes positives Resultat brachte. Was gelobt wird sollte beobachtbar und greifbar sein. Meist wird Lob zeitnah ausgesprochen. Loben bezieht sich also auf die Handlungs-Ebene.
Dank sagen wir, wenn jemand einen grossen Einsatz gezeigt hat. Hier ist das Resultat nebensächlich. Es geht um die Leistung und den Willen. Somit sollte Dank zeitnah ausgesprochen werden.
Obige Grafik soll den Zusammenhang zwischen den Begriffen klären. In vielen Führungsratgebern kann nachgelesen werden, dass gelobt werden soll und Lob wichtig ist. Gemäss Wikipedia versteht man unter Lob die Anerkennung von Leistungen oder Verhaltensweisen. Das Gegenstück zu Lob ist Tadel. Lob hat aber noch weitere nicht zu unterschätzende Nebenwirkungen:
- Lob enthält immer eine Beurteilung
- Lob macht (den Empfangenden) klein
- Lob wirkt gönnerhaft (vom Sendenden)
- Lob kann abhängig machen
- Lob ist oft manipulativ
Anstelle eines Lobs kann ein Dank viel besser ankommen, auch weil er immer zeitnah ist. Wertschätzung hingegen geht weiter als ein Lob, es zwingt den einen aus der eigenen Deckung. Warum Sie Wertschätzung aus Ihrer Deckung führt, sehen wir am Aufbau einer Wertschätzung, die ankommt:
- Auf was bezieht sich Ihre Wertschätzung?
- Warum ist Ihnen das wichtig?
- Welche Gefühle hat es bei Ihnen bewirkt?
- Sich Bedanken!
Anstelle von Lob kommen eine Haltung der Anerkennung der positiven Seiten des anderen, wertschätzendes Verhalten und eine wertschätzende Haltung besser an. Und danken Sie oft genug für Dinge?
Ich wünsche viel Spass dabei.